Dienst opzeggen
Wil je een dienst bij Surver stopzetten? Dan kun je deze eenvoudig opzeggen via je account.
Wanneer zeg je een dienst op?
Je kunt een dienst opzeggen wanneer je deze niet meer nodig hebt, bijvoorbeeld:
- Je website offline gaat
- Je overstapt naar een andere oplossing
- Je een dienst wilt beëindigen aan het einde van de looptijd
Dienst opzeggen via je account
Volg deze stappen om een dienst op te zeggen:
- Log in op je account via: https://my.surver.nl
- Ga in het menu naar: Diensten
- Klik op de knop Beheren bij de dienst die je wilt opzeggen
- Ga naar: Acties → Opzegging indienen
- Geef de reden van opzegging op
- Geef aan wat er met een eventueel gekoppeld domein moet gebeuren:
- Domein ook opzeggen
- Domein behouden en verlengen
- Bevestig de opzegging
Bij Surver zeg je een dienst altijd op per einde van de looptijd. De dienst blijft actief tot de vervaldatum en stopt daarna automatisch.
Belangrijk: gekoppelde domeinen
Is er een domein gekoppeld aan je dienst? Dan moet je expliciet aangeven wat je met dit domein wilt doen.
- Kies je ervoor om het domein te behouden, dan wordt het domein gewoon verlengd en ontvang je hiervoor een nieuwe factuur op de vervaldatum
- Kies je ervoor om het domein op te zeggen, dan wordt het domein niet verlengd en loopt het af op de vervaldatum.
Let op: het opzeggen van een hostingdienst betekent niet automatisch dat je domeinnaam ook wordt opgezegd. Als je dit niet expliciet aangeeft, wordt het domein verlengd en ontvang je hiervoor een factuur.
Wat gebeurt er na het opzeggen?
Na het opzeggen van je dienst:
- Ontvang je een bevestiging per mail
- Blijft de dienst actief tot de gekozen einddatum
- Wordt de dienst daarna automatisch beëindigd
- Worden er geen nieuwe facturen meer aangemaakt
Let op: alleen opzeggingen die via je account worden ingediend zijn geldig. Wij verwerken geen opzeggingen per e-mail, zodat we zeker weten dat de aanvraag correct en veilig wordt uitgevoerd.
Let op: na beëindiging van de dienst worden bijbehorende gegevens, zoals bestanden en e-mailaccounts, verwijderd. Zorg ervoor dat je vooraf een back-up maakt indien nodig.