Betaling mislukt (oplossing)

Is je betaling mislukt? Geen zorgen - dit kan verschillende oorzaken hebben, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Hieronder vind je per betaalmethode de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.

iDEAL / Bancontact

Mogelijke oorzaken:

• Onvoldoende saldo op je rekening
• Betaling niet afgerond in de betaalomgeving
• Timeout of onderbreking tijdens het betalen
• Technische storing bij je bank

Oplossing:

• Controleer of het bedrag is afgeschreven
• Is de betaling niet voltooid? Probeer opnieuw te betalen via de factuur
• Gebruik eventueel een andere betaalmethode

Creditcard

Mogelijke oorzaken:

• Onvoldoende bestedingslimiet
• Creditcard verlopen
• Betaling geweigerd door de kaartverstrekker
• 3D Secure verificatie niet voltooid

Oplossing:

• Controleer je kaartgegevens en limiet
• Probeer de betaling opnieuw
• Neem contact op met je creditcardmaatschappij
• Gebruik eventueel een andere betaalmethode

Automatische incasso

Mogelijke oorzaken:

• Onvoldoende saldo op je rekening
• IBAN onjuist of gewijzigd
• Incasso geweigerd door de bank
• Machtiging niet (meer) geldig

Oplossing:

• Zorg voor voldoende saldo op je rekening
• Controleer of je IBAN correct is ingesteld
• Stel automatische incasso opnieuw in indien nodig
• Betaal de factuur handmatig om vertraging te voorkomen

Wat kun je altijd doen?

Kom je er niet uit? Dan kun je altijd:

• De factuur opnieuw openen en betalen via een andere methode
• Controleren of de betaling al is verwerkt
• Contact opnemen met onze support