Dubbele betaling oplossen
Heb je per ongeluk een factuur dubbel betaald? Geen zorgen - dit wordt automatisch door ons systeem opgepakt en gecorrigeerd.
Hoe ontstaat een dubbele betaling?
Een dubbele betaling ontstaat meestal wanneer:
- Je een factuur direct betaalt én deze later nog handmatig overmaakt
- Je niet zeker weet of de betaling al is voltooid
- Je gekozen betaalmethode niet goed hebt gecontroleerd
Wat gebeurt er bij een dubbele betaling?
Wanneer een factuur dubbel wordt betaald:
- Wordt dit automatisch door ons systeem herkend
- Wordt er een terugbetalingsverzoek aangemaakt
- Storten wij het te veel betaalde bedrag terug
- Je ontvangt een bevestiging per mail
Goed om te weten: hoewel dubbele betalingen automatisch worden verwerkt, kost dit extra verwerkingstijd. We raden aan dit zoveel mogelijk te voorkomen.
Hoe voorkom je een dubbele betaling?
Controleer altijd eerst je gekozen betaalmethode op de factuur.
Automatische incasso of creditcard
- Je hoeft niets te doen
- Wij schrijven het bedrag automatisch af
iDEAL of Bancontact
- Betaal de factuur direct bij het plaatsen van je bestelling
- Heb je al betaald? Dan hoef je niets meer te doen
Bankoverschrijving
- Gebruik dit alleen als je niet via een online betaalmethode betaalt
- Houd er rekening mee dat de verwerking langer duurt
Let op: betaal een factuur niet nogmaals via bankoverschrijving als je deze al hebt voldaan via iDEAL, Bancontact of een andere online betaalmethode.
Ons advies
Wij adviseren om te betalen via automatische incasso of een online betaalmethode zoals iDEAL, Bancontact of creditcard.
- Je betaling wordt direct verwerkt
- Je hoeft geen handmatige betaling te doen
- Je voorkomt dubbele betalingen