Website niet bereikbaar
Is je website niet bereikbaar via je domeinnaam? Dan is er waarschijnlijk een probleem met de DNS instellingen of de koppeling naar je hostingpakket.
Wat betekent dit?
Wanneer je website niet bereikbaar is, kan de browser geen verbinding maken met de server waar je website staat.
Dit kan komen doordat je domeinnaam niet (goed) verwijst naar de juiste server.
De website zelf kan wel actief zijn, maar is niet bereikbaar via het domein.
Mogelijke oorzaken
Een niet bereikbare website wordt meestal veroorzaakt door:
- Verkeerde nameservers
- Ontbrekend of onjuist A-record
- DNS records die zijn verwijderd
- Hostingpakket dat niet actief is
- DNS wijziging die nog niet is doorgevoerd
Website niet bereikbaar oplossen (H2)
Doorloop onderstaande stappen om het probleem te achterhalen en op te lossen.
1) Nameservers controleren
Controleer of je domein gebruikmaakt van de juiste nameservers:
- Log in op je domeinbeheer
- Controleer welke nameservers actief zijn
Gebruik je Surver? Dan zijn dit meestal:
ns1.surver.nl ns2.surver.nl ns3.surver.nl
Verkeerde nameservers zorgen ervoor dat je DNS instellingen niet worden gebruikt.
2) A-record controleren
Controleer of je domein naar het juiste IP-adres verwijst:
- Ga naar je DNS instellingen
- Controleer het A-record van je hoofddomein
Het A-record moet verwijzen naar het IP-adres van je hostingpakket.
3) Hostingpakket controleren
Controleer of je hostingpakket actief is en correct is ingesteld:
- Log in op cPanel
- Controleer of het domein is toegevoegd
- Controleer of de websitebestanden aanwezig zijn
4) DNS instellingen controleren
Controleer of alle benodigde DNS records aanwezig zijn:
- A-record voor het hoofddomein
- Eventueel CNAME voor www
Let ook op typefouten of ontbrekende waarden.
5) Wachten op DNS propagatie
Heb je recent DNS aangepast? Dan kan het probleem tijdelijk zijn.
DNS wijzigingen zijn meestal binnen enkele minuten actief, maar kunnen tot 24 uur duren.
6) Cache controleren
Soms zie je nog oude DNS gegevens:
- Test in een incognito of privévenster
- Gebruik een andere internetverbinding
Kom je er niet uit?
Blijft je website onbereikbaar? Neem dan contact op met support via support@surver.nl.