E-mail werkt niet na DNS wijziging

Werkt je e-mail niet meer na het aanpassen van DNS-instellingen? Dan zijn de mailinstellingen waarschijnlijk onjuist ingesteld.

Dit komt vaak door een verkeerd of ontbrekend MX-record.

Wat betekent dit?

E-mailverkeer wordt geregeld via DNS, specifiek via de zogenaamde MX-records.

Als deze instellingen niet correct zijn, kunnen e-mails niet worden ontvangen of verzonden.

Mogelijke oorzaken

E-mailproblemen na een DNS wijziging ontstaan meestal door:

• Ontbrekende of verkeerde MX-records
• Verkeerde mailserver instellingen
• DNS wijziging die nog niet is doorgevoerd
• Verwijderde of overschreven DNS records
• Onjuiste nameservers

E-mail werkt niet oplossen

Doorloop onderstaande stappen om het probleem te achterhalen en op te lossen.

1) MX-records controleren

Controleer of de juiste MX-records zijn ingesteld:

• Log in op je DNS beheer
• Zoek naar de MX-records van je domein
• Controleer of deze overeenkomen met je mailprovider

2) Let op bij aanpassen van het A-record

Het MX-record verwijst standaard vaak naar het hoofddomein (bijv. domeinnaam.nl ).

Als je het A-record van het hoofddomein wijzigt naar een externe server, dan wordt ook het e-mailverkeer naar die server gestuurd. Dit zorgt ervoor dat e-mail niet meer werkt.

3) Mail correct instellen via subdomein

Om dit op te lossen, stel je e-mail in via een apart subdomein.

Pas de DNS als volgt aan:

• Stel het MX-record in naar: mail.domeinnaam.nl  
• Verwijder de CNAME voor het mail-subdomein (indien aanwezig)
• Maak een A-record aan voor mail.domeinnaam.nl  
• Laat dit verwijzen naar het IP-adres van je mailserver

Bijvoorbeeld:

mail.domeinnaam.nl    A       123.123.123.123
domeinnaam.nl         MX      mail.domeinnaam.nl

4) Overige DNS records controleren

Naast MX-records zijn vaak ook andere records nodig:

• SPF (TXT-record)
• DKIM (TXT-record)
• Eventueel CNAME records voor mail

Controleer of deze correct zijn ingesteld.

5) Nameservers controleren

Controleer of je domein gebruikmaakt van de juiste nameservers.

Als de nameservers niet correct zijn ingesteld, worden je DNS instellingen niet gebruikt.

6) Wachten op DNS propagatie

Heb je recent DNS aangepast? Dan kan het probleem tijdelijk zijn.

7) Mailinstellingen controleren

Controleer ook de instellingen in je e-mailprogramma:

• Inkomende server (IMAP/POP)
• Uitgaande server (SMTP)
• Gebruikersnaam en wachtwoord

Kom je er niet uit?

Blijft je e-mail niet werken? Neem dan contact op met support via support@surver.nl.