Website niet bereikbaar (timeout/offline) oplossen
Is je website niet bereikbaar of lijkt deze offline?
Dan kan dit verschillende oorzaken hebben, zoals een time-out, DNS-probleem of serverissue.
Wat betekent deze melding?
Wanneer een website niet bereikbaar is:
- Krijgt de browser geen reactie van de server
- Of duurt het te lang voordat er een antwoord komt (timeout)
Hierdoor lijkt de website offline.
Mogelijke oorzaken
De meest voorkomende oorzaken zijn:
- DNS-instellingen zijn niet correct
- Nameservers staan verkeerd ingesteld
- Website is nog niet actief (nieuw domein)
- Server reageert niet of is overbelast
- Firewall blokkeert de verbinding
- Websitebestanden ontbreken of zijn niet correct ingesteld
Probleem oplossen
Doorloop onderstaande stappen om het probleem te achterhalen.
Stap 1: Controleer of de website overal offline is
Controleer of het probleem alleen bij jou speelt:
- Open de website in een andere browser
- Test via mobiel internet (4G/5G)
Vraag iemand anders om je website te testen of gebruik een externe tool.
Stap 2: Controleer DNS-instellingen
Controleer of je domein naar het juiste IP-adres verwijst.
- Login op cPanel
- Ga naar Domeinen → Zone Editor
- Controleer het A-record
Gebruik eventueel een DNS checker: https://www.whatsmydns.net/
Weet je niet hoe je in cPanel komt? Bekijk dan eerst: https://support.surver.nl/article/244-inloggen-op-cpanel
Stap 3: Controleer nameservers
Controleer of je domein de juiste nameservers gebruikt.
- Gebruik je Surver nameservers? → DNS via cPanel
- Gebruik je externe nameservers? → Controleer DNS daar
Stap 4: Controleer of je hosting actief is
Controleer of je hostingpakket actief is en goed is ingesteld:
- Is het domein gekoppeld aan je hostingpakket?
- Staat er een website in de juiste map (
public_html)?
Stap 5: Controleer serverbelasting
Een overbelaste server kan tijdelijk niet reageren.
- Wacht enkele minuten en probeer opnieuw
- Controleer resourcegebruik in cPanel
Stap 6: Firewall of blokkade controleren
Het kan zijn dat jouw IP-adres geblokkeerd is.
- Schakel tijdelijk VPN uit
- Test via een andere internetverbinding
Na een DNS-wijziging of domeinregistratie kan het tot 24 uur duren voordat je website overal bereikbaar is.
Wanneer is het opgelost?
- De website laadt weer normaal
- De server reageert direct
- De website is wereldwijd bereikbaar
Kom je er niet uit?
Blijft je website offline of onbereikbaar? Neem dan contact op met onze support via support@surver.nl.