E-mail verzenden lukt niet

Lukt het niet om e-mails te versturen? Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door verkeerde instellingen of limieten. Doorloop onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Wanneer gebruik je dit?

Gebruik deze handleiding wanneer je:

• Geen e-mails kunt verzenden
• Foutmeldingen krijgt bij het versturen
• E-mails niet aankomen bij de ontvanger
• Problemen hebt met SMTP

Stap 1: Controleer uitgaande e-mailinstellingen

De meest voorkomende oorzaak is een verkeerde SMTP-instelling.

Controleer:

• Server: surver.email
• Poort: 465
• Versleuteling: SSL/TLS
• Authenticatie: ingeschakeld
• Gebruikersnaam: volledig e-mailadres
• Wachtwoord: correct wachtwoord

Stap 2: Test via webmail

• Ga naar: https://surver.email
• Log in met je e-mailadres
• Verstuur een testmail

Werkt dit wel? Dan ligt het probleem in je e-mailprogramma (Outlook, iPhone, etc.)

Stap 3: Controleer verzendlimieten

Er geldt een limiet van 75 e-mails per uur.

Krijg je deze melding?

Domain has exceeded the max defers and failures per hour → Wacht ±1 uur en probeer opnieuw

Voor grotere volumes (bijv. nieuwsbrieven): gebruik een transactionele mailserver: https://surver.nl/add-ons/transactionele-e-mail/

Stap 4: Controleer foutmeldingen

Ga naar cPanel → Email → Track Delivery

Bekijk de status van verzonden e-mails:

• User unknown: ontvanger bestaat niet
• Mailbox full: mailbox van ontvanger is vol
• Message too large: bijlage is te groot

Stap 5: Controleer spamfilters

Soms wordt je e-mail geblokkeerd door spamfilters.

Mogelijke oorzaken:

• Verdachte links
• Grote bijlagen
• Spam-achtige inhoud

Oplossing:

• Pas je bericht aan
• Verstuur bijlagen via een externe dienst (bijv. WeTransfer)

Stap 6: Controleer website / formulieren

Verstuur je e-mails via je website?

• Controleer je SMTP-plugin
• Controleer formulierinstellingen
• Voorkom dat je site massaal e-mails verstuurt

Te veel e-mails → server kan tijdelijk blokkeren

Stap 7: E-mails worden wel verzonden maar niet ontvangen

• Controleer bij de ontvanger de spammap
• Controleer of het domein niet geblokkeerd is
• Gebruik Track Delivery voor analyse

Stap 8: Verzonden e-mails staan niet in "Sent"

Komt je verzonden mail niet in de map "Sent"?

Bijvoorbeeld in Apple Mail:

• Selecteer de map Sent
• Ga naar Mailbox → Use this Mailbox for → Sent

Dit kun je ook doen voor:

• Drafts
• Trash
• Junk