Website niet bereikbaar (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT) oplossen
Krijg je de melding “ERR_CONNECTION_TIMED_OUT”?
Dan betekent dit dat je browser geen verbinding kan maken met de server van je website.
Wat betekent deze foutmelding?
Deze fout ontstaat wanneer een verzoek naar de server geen reactie krijgt.
De browser probeert verbinding te maken, maar ontvangt geen antwoord binnen de tijdslimiet.
Mogelijke oorzaken
De meest voorkomende oorzaken zijn:
- Verkeerd IP-adres (A-record)
- Verkeerde DNS-instellingen
- Server is tijdelijk niet bereikbaar
- Firewall blokkeert de verbinding
- Website gebruikt verkeerde poort of configuratie
Foutmelding oplossen
Doorloop onderstaande stappen om het probleem te achterhalen en op te lossen.
Stap 1: Controleer of de website overal niet werkt
Controleer of de website alleen bij jou niet werkt of overal.
- Test via een andere browser
- Gebruik een andere verbinding (bijv. mobiel internet)
Gebruik een externe tool om dit te controleren, zoals: https://www.whatsmydns.net/
Stap 2: DNS-instellingen controleren
Controleer of je domein naar het juiste IP-adres verwijst.
- Ga naar Domeinen → Zone Editor in cPanel
- Controleer het A-record
Vergelijk dit met het IP-adres van je hostingpakket.
Weet je niet hoe je in cPanel komt? Bekijk dan eerst: https://support.surver.nl/article/244-inloggen-op-cpanel
Stap 3: Nameservers controleren
Controleer of je domein de juiste nameservers gebruikt.
- Gebruik je Surver nameservers? → DNS via cPanel
- Gebruik je externe nameservers? → Controleer DNS bij die partij
Meer informatie: https://support.surver.nl/article/303-nameservers-wijzigen
Stap 4: Firewall of beveiliging controleren
Soms wordt de verbinding geblokkeerd.
- Controleer of je IP niet geblokkeerd is
- Schakel tijdelijk VPN of firewall uit
- Probeer via een andere netwerkverbinding
Stap 5: Controleer serverstatus
Het kan zijn dat de server tijdelijk niet bereikbaar is.
- Wacht enkele minuten en probeer opnieuw
- Controleer of andere websites op hetzelfde pakket wel werken
Stap 6: Hostingpakket controleren
Controleer of je hosting actief is en correct is ingesteld.
- Is het domein gekoppeld aan je hostingpakket?
- Is de website correct geïnstalleerd?
Een verkeerde DNS- of nameserver-instelling is de meest voorkomende oorzaak van deze foutmelding.
Wanneer is het opgelost?
- De website laadt weer normaal
- De server reageert binnen enkele seconden
Kom je er niet uit?
Blijft je website onbereikbaar? Neem dan contact op met onze support via support@surver.nl.